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不辞辛劳,以诚待人 ——记集团2016年度销售精英,徐州开元名都大酒店陈乐乐
[ 编辑:徐州开元名都大酒店 | 时间:2017-03-14 13:16:48 | 浏览:706次 ]
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有着漂亮面孔同样也有着如沐春风般的笑容总是精神饱满地穿梭于酒店大堂、会议厅和包厢,虽不施粉黛却优雅从容,眉宇之间自有力压一切的微妙气场,她就是徐州开元名都大酒店餐饮部宴会销售领班陈乐乐。

陈乐乐2007年进入酒店开始一心扑在餐饮岗位上对待每一位客户、每一个单子和每一场接待,都付出了超乎寻常的努力,一步一个脚印地与酒店共同成长着。她时刻提醒自己既然选择了服务行业,就要做到干一行,爱一行”!事实也是如此,她用行动证明了这一点,用一颗热情的心在平凡的岗位上放射出不平凡的光彩。

尽善尽美,尽职尽责。陈乐乐负责的餐饮部宴会销售工作直接关系到其他部门的工作是否顺畅所以责任重大。十年来,她从没错过客人的任何一个电话对工作永远充满激情,无论何时,只要接到客人电话她马上就会表现出热情、投入的状态无论是早晨六点还是深夜十二点从接待洽谈介绍场地,不分昼夜为宾客答疑解惑,无数个起早贪黑风雨兼程,换来的是宾客满意的答复。维护客户关系一直以来都是她最自信的地方,而言,客户不仅是她的朋友,更是她的家人,因此,无论是包厢的散客,还是举办婚宴的新人,亦或是公司企业聚会的主办方,她总是耐心为每一位宾客带来优质与专业的接待服务。

前有难关,后有压力。2016年年初她接到了宴会销售当年的销售任务1043万,比前一年的650万增加了近一半。作为只可接待本地上门散客的宴会销售来说,这无疑是一个天文数字可是面对这巨大的销售任务,并没有被吓倒,她微笑着说,有目标才能更努力,任务越大,潜力才会被发掘的更多。她以“创造特色,打造品牌,关注客户,用心服务”的经营理念为工作目标以饱满的工作激情诚实敬业的工作态度快捷高效的工作作风细致入微的真情服务每一位宾客。在她带领下,宴会销售在当年11月份就已超额90多万,漂亮的完成了当年销售任务的108%。

授人以渔乐于助人。开朗、热情的性格成就了陈乐乐的销售道路,同事都亲切地称呼她为乐乐团队中有人遇到了困难,她会像朋友一样帮助他人答疑解难,用心指导,不厌其烦地传递销售技巧,热心地为同事出谋划策。因为,她一直相信“授人以鱼不如授人以渔”的道理,只要是她会的,只要是别人需要的,她都用简单易懂的方式向别人耐心讲解。别人遇到生活烦恼时,她也会善意倾听并适时进行开导。

厚积才能薄发,业绩的取得并非一日的促就,十年的餐饮服务经验让陈乐乐对酒店的产品有了很深的了解,也为她积累了客户、打通了人际关系。“让每一个人都成为开元的朋友”这是她一直信守的座右铭。服务意识已经浸入了陈乐乐的骨子里那股特有的热情、温暖,使得她在工作中如花般绽放,赢得了客人一次又一次的赞许。

曾有人笑言:领班的职位就是一块 “夹心饼干”,上面压,下面顶陈乐乐却把这块 “夹心饼干”做得芳香四溢!销售精英是怎样炼成的?就用常说的一句话来诠释吧:把客人当家人,把酒店工作当自己的事业,在岗一分钟,敬业60秒。

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